ایجاد طرفداران در طول اعصار

همانطور که می توانید تصور کنید، ما مجموعه ای غنی از داستان های این شرکت داریم که قدمت آن به دهه 1920 باز می گردد. از بین تمام جواهرات موجود در آرشیو ما، این پیام همیشه بیشتر در ذهن من طنین انداز بوده است. این کتاب که نزدیک به یک قرن پیش نوشته شد، از “امید” و “رویای” چگونگی ایجاد یک شرکت در طول زمان، با تمرکز بر ارزش های “درست” صحبت می کند – ارائه یک تجربه با کیفیت بالا که وفاداری و اعتماد را تقویت می کند، تکرار و ارجاع را به ارمغان می آورد. مشتریان به موقع با این حال، حفظ این فوق العاده دشوار است. اگر آسان بود همه این کار را می کردند. مدیران جدید، روش‌های جدید انطباق با محیط چالش‌برانگیز و فشار اهداف کوتاه‌مدت می‌تواند بر توانایی سازمان تأثیر بگذارد. دنبال کننده بسازید. همانطور که در عرض چند ماه وارد قرن دوم خود می شویم، این باور در فلسفه و مدل کسب و کار ما نقش محوری دارد. ما مفتخریم که از رویای آرتور تاک پدر حمایت می کنیم: در سال 2024. تقریباً 55٪ از مهمانان ما مسافران مکرر هستند که بیش از 30٪ آنها به عنوان ارجاع از این مهمانان وفادار هستند. گاهی اوقات ممکن است چیزها «قدیمی» به نظر برسند، اما به همان اندازه که وارد قرن دوم خود می شویم بی زمان و مرتبط هستند.

دوران جدید در Tauck

ما اخیراً برای جلسه سالانه شرکت پاییز جمع شده ایم. سه نسل از خانواده Tauck به همراه هیئت مدیره و تقریباً 350 نفر از کارکنان دفتر خانه ما در آن شرکت کردند. موضوع امسال ما “Erie” بود، زیرا ما در حال حاضر چندین نقطه عطف برای تشخیص داریم – برخی نشان دهنده پایان ها و برخی نشان دهنده شروع های جدید.

دورانی در حال انتقال به دوران دوم ماست^n.d قرن – چیزی که تعداد کمی از شرکت‌ها می‌توانند آن را تجربه کنند و فرصتی است که ما عمیقاً برای آن ارزش و احترام قائل هستیم. دوره دوم با یک برنامه استراتژیک جدید مشخص می شود که ما را در طول سال های 2026-2030 هدایت می کند. سرانجام، چندین دوره جدید رهبری را جشن گرفتیم:

• پس از 18 سال پربار به عنوان مدیرعامل، من به عنوان رئیس هیئت مدیره ما به سمتی جدید رفتم.
• رئیس جمهور 13 ساله ما، جنیفر تومبو، اکنون مدیرعامل است.
• جرمی پالمر که از سال 2007 با Tauck بوده، اکنون رئیس جمهور است.
• دو نفر از اعضای تیم مدیریت ما به تیم اجرایی ما ارتقا یافتند.
• آرتور تاک جونیور اکنون رئیس، عضو افتخاری است.

این تغییرات، اوج برنامه ریزی متفکرانه، به ما این امکان را می دهد که با آرامش و اطمینان قابل توجهی در دوره های آینده حرکت کنیم و از این بابت بسیار سپاسگزاریم.

تاوک در 100 و حرکت به جلو

شرکت ما انرژی منحصر به فردی دارد. مواقعی می بینم که مردم از کنار دفتر من عبور می کنند یا وقتی از کنار اتاق های کنفرانس عبور می کنم و تیم ما را در جلسات می بینم. من تعجب می کنم که آنها چه فکری می کنند یا چه برنامه ای دارند. اینجا همیشه یک حس هدف و آرزو وجود دارد. از آغاز قرن حاضر، این تیم کارهای زیادی انجام داده است:

• ما اولین برند مسافرتی خانوادگی چند نسلی در جهان را ساختیم که با مدیریت عناصر لجستیکی برای برقراری ارتباط عمیق‌تر بین چندین نسل از اعضای خانواده، «غنی‌سازی مشترک» را برای خانواده‌ها فراهم کرد.
• ما یک همکاری دیرینه با یک خانواده مشهور اروپایی ایجاد کرده‌ایم و بهترین ناوگان کشتی‌های رودخانه‌ای را ساخته‌ایم – با ترکیب قرن‌ها تخصص در مقصد با یک تجربه جامع رودخانه به رهبری مدیران Tauck و مملو از تجربیاتی که مهمانان ما را به هر مقصد نزدیک‌تر می‌کند.
• ما برای راه اندازی دو قایق رودخانه ای جدید برای سال 2026 هیجان زده هستیم و چندین قایق دیگر برای اواخر دهه برنامه ریزی شده است.
• با مشارکت با یک شرکت خانوادگی دیگر، شش کشتی تحقیقاتی جدید را راه اندازی کرده ایم که امکان انتخاب و برنامه های سفر بیشتری را در خشکی و دریا نسبت به همیشه فراهم می کند – همه بر اساس تحقیقات مقصد.
• و اعتقاد ما به اینکه “کوچک بزرگ است” تقریباً بر تمام تجربیات ما در خشکی، رودخانه ها و اقیانوس ها در سراسر جهان تأثیر گذاشته است، و امکان شخصی سازی بیشتر و ارتباطات عمیق تر را به هر کجا که سفر می کنیم را ممکن می سازد.

و ما تازه در قرن دوم آغاز شده ایم. جنیفر و جرمی، همراه با تیم رهبری ارشد ما و اعضایی از سراسر شرکت، برای ایجاد چشم‌اندازی برای Tauck در 105، و همچنین ایده‌های اولیه برای Tauck در 115 (2040) کار کردند. انگیزه بزرگی برای “حرکت” در عین حفظ فلسفه ها و ارزش های اصلی که ما را در این 100 سال هدایت کرده اند، وجود دارد. آنها در سال 2025 می آیند. برای مسیرهای جدید هیجان انگیز برای Tauck.

تشکر صمیمانه

این یک سفر بسیار مفید بوده است که این شرکت را به عنوان مدیرعامل هدایت می کند. من اغلب به “گوشه” کوچک خود در جهان فکر می کنم. مکانی که در آن انسانیت و “مردم در خدمت مردم” در تجربه ما محور هستند. مکانی که در آن تیمی از مردم گرد هم می آیند و با هدف غنی سازی زندگی دیگران متحد می شوند. مکانی که در آن صداقت، صداقت و احترام بها داده می شود. مکانی که استانداردهای عملکرد و رفتار عمداً بالاست و سپس برآورده شده یا حتی از آن فراتر رفته است. این اصول راهنما در جهان امروز بیش از هر زمان دیگری مورد نیاز است.

خدمت به عنوان مدیرعامل در 18 سال گذشته باعث افتخار و خوشحالی بوده است. از اینکه در کنار چنین تیم توانمند و فداکاری خدمت کرده ام، بی نهایت سپاسگزارم. همچنین از اعتمادی که در این سال ها به ما داشتید صمیمانه قدردانی می کنم. شاید هرگز نفهمید که چقدر برای هر یک از افراد تیم ما و برای هر یک از اعضای خانواده Tauck اهمیت دارد.

جلوتر می رویم!

با احترام،

دان ماهار، رئیس هیئت مدیره